রেফারেন্স

930kc ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি

930kc-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা লেনদেন করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার বা ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতের নীতিশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়াবিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি
930kc 930kc ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা তৈরি হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত শর্তের ব্যাখ্যা দরকার হলেও আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। ঢাকা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে মোবাইলেই আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি মেসেজ পাঠান। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং বাংলায় কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলীর কোনো নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে লিখিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কাজের দিনে দ্রুত উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে জবাব পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করার পরে 'সহায়তা' বিভাগে গিয়ে শর্তাবলী সংক্রান্ত অভিযোগ বা আবেদন সরাসরি দাখিল করা যাবে। আপনার জমা দেওয়া অনুরোধের অবস্থাও সেখান থেকে দেখা যাবে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা শর্তাবলী কীভাবে বাস্তবায়ন করি

930kc-এর শর্তাবলী শুধু কাগজে-কলমে নয় — অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন পর্যালোচনা এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে আমরা এগুলো সক্রিয়ভাবে অনুসরণ করি। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা এবং লেনদেনের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। প্রতিটি শর্ত পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টধারীদের জানাই — হঠাৎ করে কোনো নিয়ম বদলানো হয় না।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর — সেটি শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

কুকি ও সেশন নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি সংরক্ষিত হয় — এটি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়। মোবাইলে ব্রাউজ করার সময়ও এই কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রেও আলাদা যাচাই প্রক্রিয়া রয়েছে, যা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে — এটি প্রযোজ্য স্থানীয় বিধির আওতায় পড়ে।

যোগাযোগ ও সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা যাচাই করে সংশোধন করব। Rocket বা bKash নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের একটি ধাপ পার করতে হবে।

শর্ত আপডেটের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তন মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করার এবং বন্ধ করার অনুরোধ করার সুযোগ আপনার থাকবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

930kc-এর শর্তাবলী নিয়ে অনেকের মনে বিভিন্ন প্রশ্ন থাকে — বিশেষ করে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের নিয়ম, অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে। নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — উত্তরগুলো পড়লে বেশিরভাগ বিষয় পরিষ্কার হয়ে যাবে।

একটি অ্যাকাউন্ট একজনের জন্য — এটাই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ শর্ত। এছাড়া আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা থাকতে হবে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন আমাদের শর্তের সরাসরি লঙ্ঘন। এ ধরনের জমা যাচাই করা সম্ভব না হলে সেটি ফেরত দেওয়া হবে এবং বারবার এই নিয়ম ভাঙলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

পরবর্তীবার লগইন করলে স্ক্রিনে আপডেট নোটিশ দেখাবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তাও পাঠানো হতে পারে। শর্ত না মানলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার, ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন — এগুলো শর্ত লঙ্ঘনের প্রধান কারণ। এছাড়া স্থানীয় আইন অনুযায়ী ব্যবহারের অযোগ্য হলেও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব — কোনো সন্দেহ থাকলে আইনি পরামর্শ নিন।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকেও লিখিত অভিযোগ দাখিল করা যায়। আমরা সাধারণত কাজের দিনে বিষয়টি পর্যালোচনা করে জানাই।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ভুলের বিবরণ জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য সংশোধন করব। bKash বা Rocket নম্বর বদলাতে হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। অনুরোধ যাচাই করার পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বন্ধ হওয়ার আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে — bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো হবে।

আমাদের লাইভ চ্যাটে বাংলায় প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। জটিল বিষয় হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন; আমরা শর্তের ওই অংশটি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে পাঠাব।